Política de Trocas e Devoluções —
Na Pippae, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, explicamos abaixo como funcionam as solicitações de devolução, troca e atendimento.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer seu direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e sua solicitação. Orientaremos você sobre os próximos passos.
O exercício desse direito será realizado sem custos adicionais para a cliente, conforme a legislação aplicável.
2. Produtos com defeito
Se você receber uma peça com defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie fotos para facilitar a análise.
As solicitações serão avaliadas conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
3. Trocas
Se desejar trocar uma peça por outro modelo ou produto, entre em contato pelo nosso e-mail para verificarmos as possibilidades, a disponibilidade em estoque e os procedimentos aplicáveis.
As condições de troca comercial não limitam os direitos garantidos por lei.
4. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será realizado conforme a legislação aplicável e as condições de pagamento do pedido. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira.
5. Como entrar em contato
Para solicitar uma devolução, informar um defeito ou esclarecer dúvidas, fale conosco:
E-mail: [email protected]
A equipe Pippae orientará você durante o atendimento.
Pippae
